empty
 
 
الأسئلة المتكررة

هل لديك أي أسئلة؟

لدينا الإجابات. لقد أنشأنا هذا القسم الذي يحتوي على الأسئلة المتكررة حول برنامج الإحالة، وشروط التداول، ونظام توزيع النسبة المئوية، والتسجيل، والتحقق، وغيرها من المسائل.
أسئلة حول تفعيل الحساب
ما هو التحقق؟

التحقق هو تأكيد للبيانات الشخصية المحددة عند تسجيل حساب. هناك مستويان من التحقق. يتم تأكيد هوية صاحب الحساب في مستوى التحقق الأول. يتم تأكيد عنوان الإقامة في مستوى التحقق الثاني.


لماذا التحقق من الحساب مطلوب؟

هناك حاجة إلى التحقق من الحساب لإيداع/سحب الأموال من حساب التداول وكذلك للحصول على البونصات.


أين يمكنني التحقق من حسابي؟

يمكنك التحقق من حسابك في منطقة العميل الخاصة بك إذا انتقلت إلى قسم التحقق واخترت التحقق من الحساب. يمكنك أيضًا القيام بذلك في تطبيق إنستافيريفاي الخاص بنا لنظام أندرويد (متاح في متجر جوجل بلاي)/لنظام آي أو إس (متاح في متجر آب ستور).


كيف أعرف أنه تم تحميل الوثائق للتحقق؟

بعد تحميلها بنجاح، سترى الحالة في صفحة التحقق من الحساب التي توضح أن الوثائق قد تم تحميلها بنجاح وأنها في انتظار الموافقة. بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد أن وثائقك قد تم تحميلها. بمجرد معالجة طلبك، ستتغير الحالة في منطقة العميل الخاصة بك وستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على نتائج التحقق. إذا تم تحميل الوثائق من خلال تطبيق الهاتف المحمول، فيمكنك تتبع حالة التحقق من خلال تطبيق "إنستافيريفاي" لنظام أندرويد/آي أو إس أو بمساعدة إشعارات الدفع.


كم من الوقت يستغرق التحقق من الحساب؟

عادة ما يتم التحقق من الحساب في غضون 24 ساعة. في بعض الحالات، يستغرق التحقق من الحساب مزيدًا من الوقت.


هل التحقق من الحساب إلزامي؟

التحقق ليس إلزاميا. ومع ذلك، هناك حاجة أحيانًا إلى التحقق لإيداع/سحب الأموال وكذلك للحصول على البونصات.


هل من الممكن إيداع/سحب الأموال من حسابات لم يتم التحقق منها؟

نعم، هذا ممكن باستثناء الإيداعات/ السحوبات عن طريق بطاقات الائتمان والتحويل البنكي.


ما هي الوثائق المطلوبة للتحقق؟

يلزم توفير جواز سفر أو بطاقة هوية لاجتياز مستوى التحقق الأول، بينما يلزم توفير فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي لاجتياز مستوى التحقق الثاني. يتم عرض قائمة الوثائق المطلوبة لمستوى تحقق محدد على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة في قسم المتداولين -> التحقق من حساب التداول.


ما هو الحد الأدنى/الأقصى لحجم الملف المطلوب للتحقق من الحساب؟
الحد الأدنى للدقة هو 400 بكسل. الحجم الأقصى للملف هو 25 ميغا بايت.


تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن وثيقتي للتحقق قد تم رفضها. ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى اتباع المبادئ التوجيهية في منطقة العميلأو تطبيق "إنستافيريفاي" لنظام أندرويد/آي أو إس أو في البريد الإلكتروني الذي تلقيته عندما تمت معالجة طلبك. علاوة على ذلك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على verification@mail.instaforex.comمع تحديد رقم حسابك وكلمة السر وتقديم وصف تفصيلي للمشكلة.


عند تحميل الوثائق، تظهر رسالة خطأ/لا يحدث أي شيء. ماذا يجب أن أفعل؟

يجب عليك التحقق من حجم الملف وتنسيقه ودقته. يرجى ملاحظة أن التنسيقات المقبولة هي: .png و .jpeg و .jpg و .gif و .pdf . الحد الأدنى للدقة هو 400 بكسل والحجم الأقصى للملف هو 25 ميغابايت. إذا قمت بتحميل عدة ملفات في آن واحد فتأكد من أن الحجم الإجمالي للملفات لا يتجاوز 25 ميغابايت. تغيير المتصفح قد يحل المشكلة.


لقد فتحت حساب تداول جديد. هل يجب أن أتحقق من كل حساب على حدة؟

عند فتح حساب تداول جديد، يمكن التحقق منه تلقائيًا. كل ما تحتاجه هو تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الخاصة بالحساب الذي تم التحقق منه، وتحديد إعدادات الحساب/إدارة الحساب، وإرفاق حساب جديد. يجب أن تتطابق جميع البيانات الشخصية الخاصة بالحسابات المرتبطة بدقة، حتى علامات الترقيم.


لماذا مستوى التحقق الثالث مطلوب؟

مستوى التحقق الثالث هو مطلوب لسحب الأرباح المكتسبة من بعض أنواع البونصات. إذا كان مستوى التحقق الثالث مطلوبا فسيظهر إشعار على صفحة السحب. خلاف ذلك، فإن مستوى التحقق الثالث غير مطلوب.


ما هي الوثائق التي يجب تحميلها لمستوى التحقق الثالث؟

لاجتياز مستوى التحقق الثالث، تحتاج إلى تحميل صورة سيلفي مع وثيقة في يدك. يجب أن يكون وجه صاحب الحساب والوثيقة بأكملها ظاهرين بوضوح على صورة السيلفي. يجب أن تكون المعلومات الواردة في الوثيقة مرئية بوضوح أيضًا. يجب أن تكون الوثيقة في يدك هي الوثيقة المقبولة في مستوى التحقق الأول.


لا تستطيع التحدث الآن؟
اطرح سؤالك في الدردشة.