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Domande poste frequentemente

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We have the answers. We created this section with the most frequently asked questions about the affiliate program, trading conditions, the PAMM system, registration, verification, and other issues.
Domande sulla verifica dell'account
Cos è la verifica?

La verifica è una conferma dei dati personali specificati durante la registrazione di un conto. Esistono due livelli di verifica. L identità del titolare del conto viene confermata al primo livello di verifica. L indirizzo di residenza viene confermato al secondo livello di verifica.


A cosa serve la verifica del conto?

La verifica è necessaria per depositare/prelevare fondi da un conto di trading e per ricevere bonus.


Dove posso verificare il mio conto?

Puoi verificare il tuo conto nell'Area del Cliente nella sezione Verifica del conto o nell'applicazione mobile InstaVerify per Android (disponibile in Google Play)/iOS (disponibile in App Store).


Come faccio a sapere che i documenti per la verifica sono stati caricati?

Se i documenti sono stati caricati, lo stato corrispondente apparirà nella pagina Verifica del conto: i documenti sono stati caricati con successo e sono in attesa di approvazione. Inoltre, riceverai un'email di conferma che i tuoi documenti sono stati caricati. Non appena la tua richiesta viene elaborata, lo stato nella tua Area del Cliente cambierà e riceverai un'e-mail con l’esito della verifica. Se i documenti sono stati caricati tramite l'app mobile, puoi monitorare lo stato della verifica tramite InstaVerify per Android/iOS, nonché tramite notifiche push.


Quanto tempo richiede la verifica del conto?

Il conto viene solitamente verificato entro 24 ore. In alcuni casi, la verifica del conto richiede più tempo.


La verifica del conto è obbligatoria?

La verifica non è obbligatoria. Tuttavia, a volte è necessaria per depositare/prelevare fondi e ricevere bonus.


È possibile depositare/prelevare fondi da conti non verificati?

Sì, è possibile tranne che per depositi/prelievi tramite carte di credito e bonifico.


Quali documenti sono necessari per la verifica?

Per superare il primo livello di verifica è necessario un passaporto o una carta d identità, mentre per superare il secondo livello di verifica è necessaria una bolletta o un estratto conto bancario. L elenco dei documenti necessari per un livello di verifica specifico è disponibile sul sito Web ufficiale dell azienda nella sezione Per trader -> Verifica del conto di trading.


Qual è la dimensione minima/massima del file per verificare un conto?
La risoluzione minima è di 400 pixel. La dimensione massima del file è 25 MB.


Ho ricevuto un'e-mail che informa che il mio documento per la verifica è stato rifiutato. Cosa devo fare?

Segui i consigli nell’Area del Cliente, nell’app mobile InstaVerify per Android/iOS o nell'e-mail che hai ricevuto quando la tua richiesta è stata elaborata. Puoi anche inviarci un'e-mail a verification@mail.instaforex.com, specificando il numero del tuo conto, la parola in codice e una descrizione dettagliata del problema.


Durante il caricamento dei documenti si verifica un errore/non accade nulla. Cosa devo fare?

Dovresti controllare la dimensione, il formato e la risoluzione del file. Si prega di notare che i formati accettabili sono: .png, .jpeg, .jpg, .gif e .pdf. La risoluzione minima è di 400 pixel e la dimensione del file è fino a 25 MB. Se carichi più file contemporaneamente, assicurati che la dimensione totale dei file non superi i 25 MB. Cambiare il browser potrebbe risolvere il problema.


Ho aperto un nuovo conto di trading. Devo verificare ogni conto separatamente?

Quando apri un nuovo conto di trading, può essere verificato automaticamente. Tutto ciò di cui hai bisogno è accedere all Area del Cliente del conto verificato, selezionare Impostazioni del conto/Gestione del conto, e associare il nuovo conto. Tutti i dati personali dei conti associati devono corrispondere alla lettera, fino ai segni di punteggiatura.


A cosa serve il terzo livello di verifica?

Il terzo livello di verifica è necessario per ritirare i profitti da alcuni tipi di bonus. Se hai bisogno del terzo livello di verifica, apparirà una notifica nella pagina di prelievo. In caso contrario, il terzo livello di verifica non è richiesto.


Quali documenti devono essere caricati per il terzo livello di verifica?

Per superare il terzo livello di verifica, devi caricare un selfie con il tuo documento in mano. Il volto del titolare del conto e l intero documento dovrebbero essere chiaramente visibili sulla foto così come le informazioni nel documento. Il documento che hai in mano deve essere il documento accettato al primo livello di verifica.


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