empty
 
 
اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا آپ کے کوئی سوالات ہیں؟

ہمارے پاس جوابات ہیں! اس صفحے پر ہم نے ایفی لی ایٹ پروگرام، تجارتی شرائط، پی اے ایم ایم سسٹم، رجسٹریشن، تصدیق اور بہت کچھ کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات کا جواب دینے کی کوشش کی ہے۔
اکاونٹ کی تصدیق کے حوالے سے سوالات
تصدیقی عمل کیا ہے ؟

تصدیقی عمل سے مُراد یہ ہے کہ صارفین کو اُن معلومات کی تصدیق کروانا ہوتی ہے کہ جو اُنہوں نے اکاؤنٹ کا اندارج کرواتے ہوئے فراہم کی تھیں – تصدیق کے دو مرحلہ ہوتے ہیں – اکاؤنٹ کی ملکیت کی تصدیق پہلے مرحلہ میں ہوتی ہے – جب کہ دوسرے مرحلہ میں صارف کے رہائشی پتہ کی تصدیق کی جاتی ہے


اکاؤنٹ کی تصدیق کا کیوں کیا جانا کیوں ضروری ہے ؟

تجارتی اکاؤنٹ میں رقم کو جمع کروانے یا نکلوالنے کے لئے تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے نیز یہ کہ آپ بونس بھی حاصل کرسکتے ہیں


میں اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کہاں کر سکتا ہوں؟

اگر آپ تصدیق کے سیکشن میں جائیں اور منتخب کریں تو آپ اپنے کلائنٹ ایریا میں کسی اکاؤنٹ کی تصدیق کر سکتے ہیں اکاؤنٹ کی تصدیق کریں۔ آپ یہ ہماری انسٹا ویریفائی موبائل ایپ میں بھی کر سکتے ہیں برائے انڈروئڈ (گوگل پلے میں دستیاب ہے)/iOS (ایپ سٹور میں دستیاب ہے)


میں کیسے جان سکتا ہوں کہ تصدیق کے لیے دستاویزات اپ لوڈ ہوچکی ہیں؟

ایک کامیاب اپ لوڈ کے بعد، آپ سٹیٹس دیکھ سکتے ہیں میں اکاؤنٹ کی تصدیق کریں صفحہ کہتا ہے کہ دستاویزات کامیابی سے اپ لوڈ ہوچکی ہیں اور منظوری کے منتظر ہیں۔ اس کے علاوہ، آپ کو ایک ای میل ملے گا جس کی تصدیق ہو گی کہ آپ کے دستاویزات اپ لوڈ ہو چکے ہیں۔ جیسے ہی آپ کی درخواست پر کارروائی کی جائے گی، آپ کے کلائنٹ ایریا کی سٹیٹس بدل جائے گی اور آپ کو تصدیق کے نتائج کے ساتھ ایک ای میل ملے گی۔ اگر دستاویزات کو موبائل ایپ کے ذریعے اپ لوڈ کیا گیا تھا، تو آپ انسٹا ویریفائی کے ذریعے تصدیق کے سٹیٹس کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ انڈروئڈ/iOS یا پُش نوٹیفیکیشن کی مدد سے۔


اکاؤنٹ کی تصدیق کے لئے کتنا وقت درکار ہوتا ہے ؟

اکاونٹ کی تصدیق عموما 24 گھنٹوں میں ہو جاتی ہے – لیکن بعض اوقات کچھ اضافی وقت بھی لگ سکتا ہے


کیا اکاؤنٹ کی تصدیق کروانا ضروری ہے ؟

اکاؤنٹ کی تصدیق کراونا ضروری نہیں ہے – بہرحال بعض اوقات یہ رقم جمع کروانے یا نکلوالنے کے لئے اور بونس کے حصول کے لئے لازم ہوتی ہے.


کیا یہ ممکن ہے کہ غیر تصدیق یافتہ اکاؤنٹس میں رقم جمع کروائی جائے یا اُس میں سے نکلوائی جا سکے ؟

جی ہاں رقم جمع بھی کروائی جا سکتی ہے اور نکلوائی بھی جاسکتی ہے لیکن کریڈٹ کارڈ اور وائر ٹرانفسر کے ذریعہ رقم جمع کروانا یا نکلوانا ممکن نہیں ہوتا


اکاؤنٹ کی تصدیق کے لئے کن کن دستاویزات کی ضرورت ہوتی ہے ؟

پہلے مرحلہ کی تصدیق کے لئے شناختی کارڈ یا پاسپورٹ درکار ہوتا ہے جب کہ دوسرے مرحلہ کی تصدیق کے لئے بنک کی سٹیٹمنٹ یا یوٹیلیٹی بِل یعنی بجلی یا گیس وغیرہ کا بِل درکار ہوتا ہے – تصدیق کے لئے درکار دستاویزات کی فہرست کمپنی کی ویب سائٹ پر تاجران کے لئے مخصوص سیکشن میں موجود ہے -> تجارتی اکاؤنٹ کی تصدیق.


اکاؤنٹ کی تصدیق کے درکار فائل کا کم از کم یا ذیادہ سے ذیادہ سائز کیا ہونا چاھیے؟
کم از کم زیزولیشن 400 پیگزلز ہونی چاھیے اور فائل کا ذیادہ سے ذیادہ سائز 25 ایم بی ہونا چاھیے


مجھے ایک ای میل موصول ہوئی جس میں کہا گیا کہ تصدیق کے لیے میری دستاویز مسترد کر دی گئی ہے۔ میں کیا کروں؟

براہ کرم میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں کلائنٹ ایریا، انسٹا ویریفائی موبائل ایپ برائے انڈروئڈ/iOS یا ای میل میں آپ کو ملی جب آپ کی درخواست پر کارروائی کی گئی ہے۔ متبادل کے طور پر، آپ ہمیں پر ای میل کر سکتے ہیں verification@mail.instaforex.com، اپنا اکاؤنٹ نمبر ، کوڈ ورڈ بتائیں اور مسئلے کی تفصیلی وضاحت دیں۔


دستاویزات کو آپ لوڈ کرتے ہوئے سسٹم نے کوئی نقص ظاہر کیا ہے یا یہ ظاہر کیا ہے کہ کچھ نہیں ہوا ہے ؟ اب مجھے کیا کرنا چاھیے ؟

آپ کو یہ دیکھنا ہوگا کہ فائل کا سائز ، فارمیٹ اور ریزولیشن درست ہو – براہ کرم یہ ذہن میں رکھیں کہ قابل قبول فائل فارمیٹ : پی این جی ، جے پیگ ، جے پی جی ، جی آئی ایف اور پی ڈی ایف ہیں – کم از کم زیزولیشن 400 پیگزلز اور فائل کا سائز 25 ایم بی تک ہو سکتا ہے. آپ ایک ہی وقت میں متعدد فائلز کو آپ لوڈ کرسکتے ہیں اور ان تمام فائلز کا کُل سائز 25 ایم بی تک ہونا ضروری ہے. براوزر کو تبدیل کرنے سے بھی آپ کا مسئلہ حل ہو سکتا ہے.


میں نے ایک نیاء تجارتی اکاؤنٹ کھولا ہے۔ کیا مجھے ہر اکاؤنٹ الگ سے تصدیق کروانا ہوگا ؟

جب آپ کوئی نیاء اکاؤنٹ کھولتے ہیں تو اس کی از خود تصدیق ہوسکتی ہے – آپ کو صرف اپنے کلائنٹ کیبنٹ میں لاگ ان کرنا ہے ،اکاؤنٹ سیٹنگ / اکاؤنٹ مینجمنٹ میں جائیں اور یہاں نیاء اکاؤنٹ نتھی کر دیں – آپ کے کھولے گئے تمام اکاؤنٹس کے لئے فراہم کی گئیں معلومات کا مکمل طور پر درست اور ایک جیساء ہونا از حد ضروری ہے


تیسرے مرحلہ کی تصدیق کو مکمل کرنے کے لئے آپ کو کیا درکار ہے ؟

بعض اقسام کے بونس سے کمائے گئے نفع کو نکلوانے کے لئے تیسرے مرحلہ کی تصدیق کا مکمل کیا جانا ضروری ہے – اگر آپ کو یہ تصدیق کروانا ہوگی تو اس کی اطلاع وڈ ڈرال یعنی رقم نکلوالتے وقت آپ کو کر دی جائے گی – بصورت دیگر آپ کو اس کی ضرورت نہیں ہے


تیسرے مرحلہ کی تصدیق کے لئے کونسی دستاویز کو آپ لوڈ کرنا ہوتی ہیں ؟

تیسرے مرحلہ کی تصدیق حاصل کرنے کے لئے آپ کو اپنی دستاویز کو اپنے ہاتھ میں واضح طور پکٹرے ہوئے تصویر بنانا ہوگی یعنی "سیلفی" لینا ہوگی – اکاؤنٹ کے مالک کا چہرہ اور دستاویز کا مکمل طور پر واضح ہونا ضروری ہے – اس کے ساتھ ساتھ دستاویز پر لکھی تحریر کا واضح ہونا ضروری ہے کہ وہ پڑھی جاسکے – آپ کے ہاتھ میں دستاویز وہی ہونی چاھیے کہ جو آپ نے پہلے مرحلہ کی تصدیق کے لئے جمع کروائی تھی


ابھی فوری بات نہیں کرسکتے ؟
اپنا سوال پوچھیں بذریعہ چیٹ.