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Preguntas frecuentes

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We have the answers. We created this section with the most frequently asked questions about the affiliate program, trading conditions, the PAMM system, registration, verification, and other issues.
Preguntas financieras
¿Cómo difiere el sistema de conversión de la compañía para depósito y retiro en InstaForex de los sistemas que ofrecen otros brókers de forex?

Cuando usted deposita fondos en una moneda diferente a la moneda base de su cuenta, la compañía utiliza la tasa actual del mercado. La información sobre la tasa de conversión actual está disponible en su Área de Atención al Cliente y en la página web de InstaForex (la tasa de conversión equivale al precio de OFERTA).

Cuando usted retira fondos en una moneda diferente a la moneda base de su cuenta, la compañía utiliza un tipo de cambio promedio ponderado. Para determinar el tipo de cambio, el bróker toma en cuenta las tasas actuales y la cantidad de depósitos.

El tipo de cambio promedio ponderado de InstaForex es más beneficioso que los sistemas de tasas internas usadas por otros brókers de forex. Las tasas internas incluyen grandes spreads internos, por lo que la recarga se cobra a una tasa, y el retiro en otra. La diferencia entre las tasas de retiro y recarga puede ser hasta 10%, lo que significa que cuando usted deposita RUB 10,000 a su cuenta, usted puede perder RUB 1,000, incluso si el retiro se hace en el mismo día.

Usar el enfoque de promedio ponderado para determinar las tasas le da al operador una oportunidad de recargar RUB 10,000 y recuperar los mismos RUB 10,000 para la misma cantidad de dólares estadounidenses. Ejemplo de cálculo del tipo de cambio promedio ponderado:

Inicialmente, un cliente deposita RUB 10,000 a su cuenta en dólares a la tasa de RUB 66.57 por USD 1. Al momento de acreditar esta suma a una cuenta, la cantidad es igual a $150.22.

Después de un tiempo, un cliente hizo una recarga adicional de RUB 5,000 a la tasa de RUB 63.81 por 1 USD. Al momento de acreditar esta suma a una cuenta, el monto equivalía a $78.36.

Algún tiempo después, un cliente decidió retirar la ganancia obtenida de $300. El tipo de cambio promedio ponderado se calcula de acuerdo con la fórmula de la media aritmética ponderada:

10,000/15,000*66.57+5,000/15,000*63.81=65.65.

Por lo tanto, la cantidad disponible para retiro es RUB 19,695.


¿Qué opciones de pago están diponibles en InstaForex?

Usted puede cargar su cuenta de operaciones via Skrill, Neteller, tarjetas Visa, tarjetas MasterCard y transferencias bancarias. Usted también puede pagar en efectivo en nuestras oficinas. Las mismas opciones están disponbles para retirar dinero de su cuenta de operaciones.


¿La compañía cobra por depositar dinero en tu cuenta?

La compañía no cobra comisiones por depositar dinero en su cuenta de operaciones. Sin embargo, a la suma de su transacción se le recargará una comisión por un sistema de pago o un banco que acredite o debite su cuenta.


¿Cuánto tiempo toma cargar una cuenta de operaciones?

Depositar via Neteller es instantáneo. Tarjetas Visa y MasterCard, hasta 24 horas según el método de pago elegido. Cargar su cuenta via Skrill también toma hasta 24 horas. Realizar el depósito en efectivo en nuestras oficinas toma de 1-4 horas. Una transferencia bancaria toma hasta 4 días.


¿Cuánto tiempo toma retirar dinero de una cuenta de operaciones?

Efectuar un retiro via MoneyBookers/Skrill y otros sistemas de pago en línea toma 1-7 horas. Hacerlo mediante transferencia bancaria toma 2-4 días. Se puede retirar dinero de su tarjeta Visa en 1-6 días bancarios.


¿Cuál es la cantidad mínima para retirar?

No hay límites para los retiros. Usted siempre puede solicitar el retiro de cualquier cantidad restante en su cuenta de operaciones. La excepción incluye transferencia bancaria (el monto mínimo para retirar es de $300). Para billeteras, sistemas de pago electrónico y tarjetas bancarias: el monto mínimo para retirar es de USD 1, incluyendo comisión. También tenga en cuenta la comisión que un banco puede cobrar por una operación: hasta 30 dólares estadounidenses.


¿Cuál es la cantidad mínima para depositar?

El depósito mínimo es de $1.


¿Qué medidas debo tomar en caso de que pierda alguna información y no pueda utilizar los mismos detalles tanto para depositar como para retirar?

Para poder cambiar los detalles dentro de un sistema de pago, usted debe completar el formulario F1 y enviar una copia escaneada de su documento de identidad a change_requisites@mail.instaforex.com.


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