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Preguntas frecuentes

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We have the answers. We created this section with the most frequently asked questions about the affiliate program, trading conditions, the PAMM system, registration, verification, and other issues.
Términos de las operaciones
¿Por qué InstaForex utiliza 10,000 lotes en vez del estándar de 100,000?

La compañía InstaForex le da la oportunidad de operar en el mercado Forex mediante el uso de tres tipos de cuenta en una vez: Micro Forex, Mini Forex y Estándar Forex. Para poder lograr que dicha tecnología sea posible, se introdujo un lote de 10,000, que logra que el precio del pip sea igual a $0.01 en una operación de 0.01 lote, el mínimo. Esto permite a los titulares de cuentas de operaciones de $5,000 a $10,000 controlar sus riesgos de forma efectiva. Al mismo tiempo, el tamaño de 10,000 lotes logra que los cálculos del precio del pip sea conveniente.

Por favor, eche un vistazo a los siguientes datos:
Operación de 0.01 lote de InstaForex = $0.01 precio del pip
Operación de 0.1 lote de InstaForex = $0.1 precio del pip
Operación de 1 lote de InstaForex = $1 precio del pip
Operación de 10 lotes de InstaForex = $10 precio del pip
Operación de 100 lotes de InstaForex = $100 precio del pip
Operación de 1000 lotes de InstaForex = $1000 precio del pip

Los cálculos fáciles y la posibilidad de conmbinar tres niveles de operaciones Forex en una cuenta de operaciones hace que un lote de InstaForex sea una ventaja indiscutible de las condiciones de operaciones Forex.


¿Qué significa apalancamiento?

El apalancamiento es la proporción de una cantidad de margen para la cantidad prestada: apalancamiento de 1:100, 1:200, 1:1000. 1:100 significa que, para abrir una operación, usted debe tener una cantidad 100 veces menos que la cantidad de una operación. En la compañía InstaForex, usted puede elegir el apalancamiento desde 1:1 hasta 1:1000.


¿Por qué no puedo ver todos los símbolos en la ventana de Observación del Mercado?

El número de símbolos que ve se establece en la configuración de su plataforma. Para poder extender la lista de cotizaciones, haga click derecho en la ventana de Observación del Mercado y seleccione "Mostrar todos los símbolos".


¿La compañía incrementa el spread durante la publicación de noticias?

InstaForex nunca incrementa el spread durante las publicaciones de noticias. Cada operador puede estar seguro de que los términos de las operaciones seguirán sin cambios durante nuevos eventos.


¿Puedo utilizar asesores expertos? ¿Hay alguna restricción?

No hay restricciones en el uso de asesores.


¿Es posible que un operador le deba dinero a la compañía?

No, es imposible. Si un operador pierde más de lo que tiene en una cuenta de operaciones, la compañía debe cubrir la pérdida a 0.


¿Existe alguna diferencia entre una cuenta demo y una real?

No existen diferencias en las condiciones para operar ni en los instrumentos financieros. Las operaciones en una cuenta demo son idénticas a las de una real, a excepción de la falta de opciones de depósito y retiro para cuentas demo.


¿Cúal es la cantidad mínima de depósito?

La cantidad mínima para depositar es de $1, y le permite abrir una operación con cualquier instrumento.


¿Por qué los pares de divisas EUR/GBP y EUR/CHF tienen spread flotante?

El spread variable es una herramienta común utilizada por los brókers internacionales más grandes. Se aplica para un número de instrumentos comerciales, incluyendo EUR/GBP y EUR/CHF. El spread es la recompensa del bróker por una transacción, determinada por las condiciones del mercado en la que opera la compañía. Debido al aumento de spreads de las contrapartes y a la baja volatilidad, el spread se movió a un estado variable. La información sobre todos los instrumentos para los que se utiliza un spread variable está disponible en la página de especificaciones.


¿Cómo se calcula la cantidad de margen para una operación?

La cantidad del margen es igual al volumen de operaciones dividido por el apalancamiento. El volumen de operaciones es igual a 10,000 dólares estadounidenses multiplicado por la cantidad de lotes y por el tipo de cambio de una divisa base en un par para USD. La divisa base es la primera en un par de divisas. Por ejemplo, en el par de divisas EUR/USD, la divisa base es el EUR (por lo tanto, el tipo de cambio de una operación para el dólar estadounidense es EURUSD), en USDCAD; USD (el tipo de cambio de una operación es el dólar estadounidense es igual a 1, ya que USD/USD = 1), en GBPJPY; GBP (el tipo de cambio de una operación para el dólar estadounidense es igual al tipo de cambio de GBP/USD o al tipo de cambio de GBPUSD). Por lo tanto, cuando el tipo de cambio de GBPUSD equivale a 1.4956 en una operación de 2 lotes con un apalancamiento de 1:100, el margen será 10,000*2*GBPUSD/100 = USD 299.12. En una operación de 3.5 lotes para USDJPY con un apalancamiento de 1:1000, el margen será igual a 10,000 *3.5* 1/100= USD 35.

Para la comodidad de nuestros clientes, hemos añadido una calculadora Forex a nuestra página web.


¿Dónde puedo solicitar el bono de bienvenida?
¿Disponen de mini y micro cuentas?

Claro que sí. No obstante, las operaciones en las cuentas de InstaForex se ejecutan con micro y mini lotes. Esto quiere decir que usted puede operar con 0.01 lote, que es igual a una micro cuenta.


¿Cómo puedo cambiar mi apalancamiento?

Usted puede cambiar su apalancamiento en el Área Personal del Cliente. Si por alguna razón usted no puede cambiarlo en el Área Personal del Cliente, envie un correo electrónico a clients@instaforex.com o support@instaforex.com con la siguiente información: número de cuenta de operaciones, contraseña telefónica y el apalancamiento que desea tener. También puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de Live Chat, Skype y escribir los mismos datos.


Olvidé mi contraseña de operador o código PIN (o quiero cambiar mi contraseña de operador o código PIN)¿Qué debo hacer?

La contraseña de operador la puede cambiar en el Área Personal del Cliente o en las configuraciones de la plataforma MetaTrader.

Usted también puede cambiar la contraseña de operador al enviar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente con la siguiente información: número de cuenta, contraseña telefónica y una nueva contraseña de operador (letras latinas, de 6 a 12 símbolos).

Si usted ha olvidado o perdido la contraseña telefónica, por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante un correo electrónico a support@instaforex.com o clients@instaforex.com, adjunte una copia escaneada de su documento de identidad/licencia de conducir y describa la situación brindando el número de cuenta. Usted podrá recuperar o cambiar su contraseña telefónica a su entera discreción.

Para recuperar/cambiar el código PIN, es necesario enviar un correo electrónico a clients@instaforex.com o support@instaforex.com con la siguiente información: número de cuenta de operaciones, nuevo código PIN (solo números o números y letras) y una copia escaneada adjunta de su documento de identidad/licencia de conducir .


¿Puedo abrir varias cuentas de operaciones con un solo nombre?

Si puede. No hay restricciones en el número de cuentas demo y reales abiertas con un solo nombre.


¿Es verdad que solo puedo operar 8 lotes como máximo en el MetaTrader?

No, usted puede escribir cualquier número de lotes (hasta 10000).


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