Служба поддержки
×

Сбой сервера/проблемы соединения

1. Если сбой сервера произошел по вине компании и вы понесли убытки, связанные с этим сбоем, то вы имеете право предъявить компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com с указанием, номера счета, кодового слова, номера сделки и времени, когда произошел сбой соединения. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней. Все претензии, предъявленные иным образом, к рассмотрению не принимаются.

2. Если нет соединения в торговом терминале, то это может быть вызвано несколькими причинами:

- плохое Интернет-соединение;

- неверный логин или пароль (торговый пароль трейдера);

- неверно выбранный адрес сервера.

Если вы не можете самостоятельно решить проблему, то обратитесь в поддержку компании ИнстаФорекс.

Өз пікіріңізбен бөлісіңіз

Рахмет! Тағы бір нәрсе қосасыз ба?

Сізді жауап қаншалықты қанағаттандырды?

Пікіріңізді қосыңыз (бұл міндетті емес)

Уақыт бөліп, пікір білдіргеніңізге алғыс айтамыз.
Сіздің пікіріңіз біз үшін өте маңызды.

smile""