empty
 
 
Запитання, що часто задаються

Виникли питання?

Ми знаємо на них відповіді! На цій сторінці ми постаралися відповісти на найпоширеніші питання про партнерську програму, торгові умови, ПАММ-систему, реєстрацію, верифікацію та багато іншого.
Питання по верифікації рахунку
Що таке верифікація?

Верифікація – підтвердження особистих даних, зазначених при реєстрації рахунку. Існує два рівня верифікації. На першому підтверджується особа власника рахунку, на другому – адреса проживання.


Для чого потрібна верифікація рахунку?

Верифікація потрібна для поповнення/зняття з торгового рахунку, а також для отримання бонусів.


Де можна верифікувати рахунок?

Верифікувати рахунок можна в клієнтському кабінеті в розділі "Верифікація" -> "Верифікація рахунку" або в мобільному додатку InstaVerify для Android (можна завантажити в Google Play)/iOS (можна завантажити в App Store).


Як зрозуміти, завантажені документи для верифікації чи ні?

Якщо документи завантажилися, то на сторінці "Верифікація рахунку" >" з'явиться відповідний статус: документи успішно завантажені та знаходяться на розгляді у менеджера. Крім цього, вам на електронну пошту надійде лист з підтвердженням того, що документи завантажені. Після розгляду заявки на верифікацію статус в особистому кабінеті зміниться, і вам на пошту надійде лист з результатом перевірки. Якщо документи завантажені через додаток, то статус верифікації можна відстежувати в мобільному додатку InstaVerify для Android/iOS , а також за допомогою push-повідомлень.


Як довго відбувається верифікація рахунку?

Зазвичай на верифікацію рахунку йде 24 години, але в деяких випадках більше.


Чи обов язково виконувати верифікацію рахунку?

Це необов язково, але іноді необхідно для поповнення/зняття з торгового рахунку, а також для отримання бонусів.


Чи можна поповнювати/знімати кошти з неверифікованих рахунків?

Так, крім поповнення/зняття банківською картою та банківським переказом.


Які документи потрібні для верифікації?

На першому рівні верифікації рекомендується використовувати паспорт або ідентифікаційну картку, на другому – квитанцію за комунальні послуги або виписку з банківського рахунку. Список документів, потрібних для конкретного рівня верифікації, розміщений на сайті в розділі "Трейдерам" -> "Верифікація рахунку".


Який мінімальний/максимальний розмір файлу для верифікації рахунку?
Мінімальна роздільна здатність 400 пікселів. Максимальний розмір файлу 25 Мб.


Мені надійшов лист про те, що мій документ не прийнятий до верифікації, що робити?

Дотримуватися рекомендацій у клієнтському кабінеті/мобільному додатку InstaVerify для Android/iOS або листі, який ви отримаєте на пошту після розгляду заявки на верифікацію, або відправити лист на verification@mail.instaforex.com, вказавши номер рахунку, кодове слово та виклавши суть проблеми.


При спробі завантажити документ виникла помилка/нічого не відбувається, що робити?

Перевірити розмір, формат і роздільну здатність файлів. Нагадуємо, допустимі формати: .png, .jpeg, .jpg, .gif і .pdf., роздільна здатність від 400 пікселів, розмір до 25 Мб. Якщо Ви намагаєтеся завантажити кілька файлів, то потрібно перевірити сумарний розмір файлів; він не повинен перевищувати 25 Мб. Можливо, проблему вирішить зміна браузера.


Я відкрив новий рахунок. Кожен рахунок потрібно верифікувати окремо?

При відкритті нового рахунку його верифікацію можна пройти автоматично. Для цього потрібно увійти в особистий кабінет веріфікованного рахунку, вибрати розділ "Налаштування рахунку"/"Управління рахунками", а потім прикріпити новий рахунок. Всі персональні дані у скріплюваних рахунків повинні збігатися повністю, аж до розділових знаків.


Для чого потрібна верифікація третього рівня?

Верифікація третього рівня потрібна для виведення прибутку з деяких видів бонусів. Якщо Вам потрібен третій рівень верифікації, повідомлення про це з явиться на сторінці виведення коштів. В іншому випадку верифікація третього рівня не потрібна.


Що потрібно завантажити для верифікації третього рівня?

Для верифікації третього рівня потрібно завантажити селфі з документом в руці. На селфі має бути чітко видно обличчя власника рахунку і весь документ. Дані документа повинно


Зараз не можете говорити по телефону?
Задайте Ваше питання у чаті.