empty
 
 
Những câu hỏi thường gặp

Bạn có câu hỏi nào không?

Chúng tôi có câu trả lời. Chúng tôi đã tạo ra phần này với các câu hỏi thường gặp nhất về chương trình liên kết, điều kiện giao dịch, hệ thống PAMM, đăng ký, xác minh và các vấn đề khác.
Câu hỏi về xác minh tài khoản
Xác minh là gì?

Xác minh là việc xác nhận dữ liệu cá nhân được chỉ định khi đăng ký tài khoản. Có hai cấp độ xác minh. Danh tính của chủ tài khoản được xác nhận ở cấp độ xác minh đầu tiên. Địa chỉ cư trú được xác nhận ở cấp độ xác minh thứ hai.


Cần xác minh tài khoản để làm gì?

Cần xác minh để gửi/rút tiền từ tài khoản giao dịch cũng như để nhận tiền thưởng tiền thưởng.


Tôi có thể xác minh tài khoản của mình ở đâu?

Bạn có thể xác minh tài khoản trong Khu vực khách hàng của mình khi bạn chuyển đến phần Xác minh và chọn Xác minh tài khoản. Bạn cũng có thể thực hiện việc này trong ứng dụng di động InstaVerify của chúng tôi dành cho Android (khả dụng trong Google Play)/iOS (khả dụng trong App Store).


Làm sao tôi biết rằng các tài liệu để xác minh đã được tải lên?

Sau khi tải lên thành công, bạn sẽ thấy trạng thái trên trang Xác minh tài khoản cho biết rằng các tài liệu đã được tải lên thành công và đang chờ phê duyệt. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được một email xác nhận rằng tài liệu của bạn đã được tải lên. Ngay sau khi đơn đăng ký của bạn được xử lý, trạng thái trong Khu vực khách hàng của bạn sẽ thay đổi và bạn sẽ nhận được email có kết quả xác minh. Nếu các tài liệu được tải lên thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn có thể theo dõi trạng thái xác minh thông qua InstaVerify dành cho Android/iOS hoặc với sự trợ giúp của các thông báo đẩy.


Quá trình xác minh tài khoản mất bao lâu?

Tài khoản thường được xác minh trong vòng 24 giờ. Trong một số trường hợp, việc xác minh tài khoản sẽ mất nhiều thời gian hơn.


Việc xác minh tài khoản có bắt buộc không?

Việc xác minh là không bắt buộc. Tuy nhiên, đôi khi bạn sẽ cần xác minh để gửi/rút tiền cũng như nhận tiền thưởng.


Có thể gửi/rút tiền từ các tài khoản chưa được xác minh không?

Có, có thể thực hiện điều này, ngoại trừ việc gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng và chuyển khoản.


Cần những giấy tờ nào để thực hiện xác minh?

Cần có hộ chiếu hoặc thẻ căn cước để vượt qua cấp độ xác minh đầu tiên, còn cấp độ xác minh thứ hai cần có hóa đơn điện nước hoặc bảng sao kê ngân hàng. Danh sách các tài liệu cần thiết cho một cấp độ xác minh cụ thể được hiển thị trên trang web chính thức của công ty trong phần Nhà giao dịch -> Xác minh tài khoản giao dịch.


Kích thước tệp tối thiểu/tối đa cần thiết để xác minh tài khoản là bao nhiêu?
Độ phân giải tối thiểu là 400 pixel. Kích thước tệp tối đa là 25 MB.


Tôi nhận được email thông báo rằng tài liệu để xác minh của tôi đã bị từ chối. Tôi nên làm gì?

Vui lòng làm theo các hướng dẫn trong Khu vực khách hàng, ứng dụng di động InstaVerify dành cho Android/iOS hoặc trong email bạn nhận được khi yêu cầu của bạn được xử lý. Ngoài ra, bạn có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ verification@mail.instaforex.com, nêu rõ số tài khoản của bạn, mã code và cung cấp mô tả chi tiết về vấn đề.


Khi tải tài liệu lên thì bị lỗi/không có gì xảy ra. Tôi nên làm gì?

Bạn nên kiểm tra kích thước, định dạng và độ phân giải của tệp. Xin lưu ý rằng các định dạng được chấp nhận là: .png, .jpeg, .jpg, .gif và .pdf .. Độ phân giải tối thiểu là 400 pixel và kích thước của tệp tối đa 25 MB. Nếu bạn tải lên nhiều tệp cùng một lúc, hãy đảm bảo rằng tổng kích thước của các tệp không vượt quá 25 MB. Thay đổi trình duyệt có thể sẽ giải quyết được vấn đề.


Tôi đã mở một tài khoản giao dịch mới. Tôi có nên xác minh từng tài khoản riêng biệt không?

Khi bạn mở một tài khoản giao dịch mới, tài khoản có thể được xác minh tự động. Bạn chỉ cần đăng nhập vào Khu vực Khách hàng của tài khoản đã xác minh, chọn Cài đặt Tài khoản/Quản lý Tài khoản, và đính kèm tài khoản mới. Tất cả dữ liệu cá nhân của các tài khoản được liên kết phải khớp chính xác từng dấu câu một.


Cấp độ xác minh thứ ba cần để làm gì?

Cấp độ xác minh thứ ba được yêu cầu để rút lợi nhuận từ một số loại tiền thưởng. Nếu bạn cần cấp độ xác minh thứ ba, một thông báo sẽ xuất hiện trên trang rút tiền. Nếu không, bạn không bắt buộc phải thực hiện cấp độ xác minh thứ ba.


Cần tải lên những tài liệu nào cho cấp độ xác minh thứ ba?

Để vượt qua cấp độ xác minh thứ ba, bạn cần tải ảnh tự chụp lên với tài liệu trên tay. Khuôn mặt của chủ tài khoản và toàn bộ tài liệu phải hiển thị rõ ràng trên ảnh tự chụp. Thông tin trong tài liệu cũng phải được hiển thị rõ ràng. Tài liệu trong tay bạn phải là tài liệu được chấp nhận ở cấp độ xác minh đầu tiên.


Không thể nói chuyện ngay bây giờ?
Đặt câu hỏi của bạn trong phần trò chuyện.